¿Quiénes son los clientes ideales para un gimnasio? 

Es ideal pensar que los clientes que recibirá tu centro deportivo serán extremadamente entregados al ejercicio y tendrán las mismas expectativas. Sin embargo, la realidad es que esto no es así. Tu negocio recibirá perfiles distintos con necesidades diversas. 

Algunos estarán más enfocados en las promociones y descuentos, otros, interesados en las amenidades: sauna, camas de bronceado o una cafetería con opciones deliciosas. Cada una atendiendo una necesidad particular. 

Por ejemplo, alguien que trabaja en una oficina nueve horas, quizá busque opciones para poder desayunar después de entrenar, para irse a trabajar al concluir con su rutina. Mientras que una joven universitaria querrá una diversidad de clases para mantenerse activa. 

Esto no quiere decir que tendrás que abarcar las necesidades de todas las personas que quieren ejercitarse. Si eres un gimnasio enfocado en el entrenamiento funcional, es claro que no vas a vender un plan familiar para que niños entre 5 y 7 años entrenen, puesto que tus clientes objetivos son de otras edades. Es decir, para estudiar a detalle cada uno de los perfiles que puedes tener, debes tener clara tu propuesta de valor y después ligarla con necesidades particulares.

Características de los clientes potenciales de un gimnasio 

De manera general, podemos dividir a tus clientes potenciales en las siguientes categorías: 

Nuevos deportistas

Son aquellos que no han entrenado en un largo tiempo o que jamás han practicado algún deporte. Al estar desconectados de las rutinas de ejercicio, desean obtener asesoramiento y acompañamiento dentro de su proceso. Por lo tanto, una buena forma de captar clientes como estos es brindarles la guía que necesitan, así como impulsar su entrada y estadía con promociones y descuentos.

Deportistas moderados 

Son usuarios que buscan en el ejercicio una actividad recreativa, mientras mejoran su condición física. Sin embargo, no necesariamente quieren obtener cambios radicales en su cuerpo, ya que su meta es tener una buena experiencia dentro de su estudio o gimnasio, no construir una figura trabajada. 

Deportistas regulares 

Son personas amantes del ejercicio, les encanta estar en buena forma y superar nuevas metas físicas. Cuidar de su alimentación y asistir sin falta a sus entrenamientos es una prioridad en sus vidas. Estos usuarios comprarán tu oferta con otros centros: planes, precios, entrenadores, actividades, etc. 

Deportistas especializados 

Realizan un deporte 100% especializado, ya sea box, levantamiento de pesas, crossfit, natación u otra disciplina. Les interesa un entrenamiento que ofrezca el mejor espacio e instrumentos, así como las innovaciones dentro de la industria.

Es esencial desarrollar una estrategia con un enfoque tanto realista para los objetivos de negocio del gimnasio y centrada en la diversidad de clientes ideales que pueden llegar a tu centro deportivo. 

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Sabías que recibir a un usuario de nuestra red, significa recibir a 3 personas nuevas: entrenan él y su familia. 

¿Por qué unirse a la Red de gimnasios de TotalPass? 

TotalPass es un beneficio para empresas que aporta bienestar a los colaboradores de las organizaciones, mediante la salud física y el cuidado de la salud mental. A través de una aplicación, los usuarios encuentran opciones para poder entrenar; lo que ayuda a nuestros gimnasios y estudios afiliados a generar clientes nuevos. 

¿Qué empresas tiene TotalPass? La red cuenta con más de 250 empresas, lo que se refleja en más de 2,5 millones de mexicanos. Nuestra comunidad en crecimiento continuo representa para los centros deportivos un nuevo usuario cada día. 

Ventajas de la red de gimnasios TotalPass

Al ser aliado de la red de gimnasios de TotalPass tu estudio fitness o gym gozará de los siguientes beneficios: 

• Nuevos usuarios todos los días: La red de gimnasios de TotalPass te conecta con nuevos deportistas, para que asistan a tu gym o estudio. 
• Ingresos adicionales: Se incrementarán los ingresos mensuales de tu gimnasio; cada visita es una ganancia económica.
• Incrementa la visibilidad de tu centro: El convenio de gimnasios de TotalPass posibilita que más personas conozcan tu gimnasio a través de nuestra app y canales de difusión.
• Podrás concentrar tu energía en acciones que deseas implementar: Al no tener que preocuparte por cobrarle a tus clientes, podrás aprovechar el tiempo de tu staff, para reforzar sus habilidades de trato con los usuarios o cualquier estrategia para mejorar la experiencia del cliente que quieras poner en marcha. 
• Alianza gratuita: Ser parte de la red de centros deportivos, no tiene costo alguno, solo beneficios.
• Sin exclusividad: Tu gym o estudio elige con quién estar; puedes tener a TotalPass como aliado sin restricciones de afiliación.

¡Únete a la red! Te garantizamos $3,000 adicionales a tus ingresos desde tu primer mes de afiliación.*

¡Quiero unirme! 

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Si eres dueño de un gimnasio, parte del equipo de finanzas, ventas o cualquiera que sea tu rol dentro del equipo, todos tienen una meta en conjunto: asegurar el crecimiento económico del negocio. Ya que cada una de las diversas acciones apunta a este objetivo. 

¿Cómo aumentar ventas en un gimnasio?

Diversificando las estrategias de marketing del centro deportivo. Seguramente ya están integrados dentro del plan de marketing los canales digitales, como un blog, redes sociales, videos de entrenamiento en YouTube, con la finalidad de atraer más tráfico a la página web del gym. 

A fin de robustecer las acciones implementadas, te recomendamos una alternativa para alcanzar a una mayor audiencia, por medio de diversos canales y de manera gratuita: una red de gimnasios. 

Ventajas de las alianzas con centros deportivos 

Incremento de ganancias

Si estás pensando en cómo aumentar las ventas en un gimnasio, las redes de gyms y estudios fitness son el acuerdo que tu negocio necesita: son una fuente de nuevos usuarios y, por lo tanto, de ingresos extras a las ganancias actuales. 

Adiós a las clases sin llenar 

Ser parte de una red de centros deportivos, ayudará a tu estudio o centro deportivo a ocupar los espacios faltantes de cada una de tus clases de forma diaria. Lo que no solamente activa al negocio de manera económica, sino que los mismos usuarios se motivan al ver la clase con mayor actividad.

Promoción de tus instalaciones deportivas 

Invitar a nuevos usuarios a conocer tus instalaciones usualmente representa un costo, ya que un gancho para atraer a nuevos prospectos es ofrecer clases gratuitas. Sin embargo, al ser parte de una red de gimnasios, recibes de forma constante un flujo de nuevos clientes potenciales para tu negocio. La cual representa una gran oportunidad para fidelizar dichos usuarios. 

Ahorro en gastos de publicidad 

¿Cómo promocionar un gimnasio? Es una duda usual dentro del gremio, si bien, es sabido que se debe destinar un presupuesto para hacer publicidad a un centro deportivo, queda la duda de cuáles son las vías más efectivas para conseguir dicho objetivo. Puesto que no se requerirán los mismos esfuerzos para promocionar un gimnasio nuevo, que para aumentar las ventas de un gimnasio. 

No obstante, las redes de gimnasios y centros deportivos ayudan a los diferentes objetivos de un negocio: pueden impulsar tanto al incremento de ganancias, el posicionamiento del gym dentro del mercado, aumentar el brand awareness, entre otros. 

Los miembros actuales pueden recomendar usuarios

Parecido a un programa de referidos, cuando a un usuario de la red de gimnasios le gusta un centro deportivo, puede llevar a un compañero, que también pertenezca a la red, a entrenar con él. 

Pertenecer a una red de gimnasios te permite mostrar las fortalezas de tu negocio de manera interactiva y personal para cada uno de los usuarios. Es debido a esto, que los clientes potenciales de un gimnasio se convierten en regulares con facilidad. 

Atraer nuevos prospectos a un gimnasio es un trabajo que requiere seguimiento y atención, así como compromiso de estar al tanto de las necesidades de los clientes. Mas mediante la aplicación de estrategias como la red de gimnasios de TotalPass, puedes optimizar los ingresos actuales de tu centro deportivo.

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Estrategias para atraer clientes a un gimnasio 

Fitness marketing 

El fitness marketing es una serie de acciones digitales, enfocadas en la atracción de nuevos usuarios y aumentar el conocimiento de marca de un gimnasio. Es una excelente herramienta para transmitirles a los clientes potenciales tu oferta de valor: en qué se diferencia tu servicio fitness del resto; así como darte a conocer con el público indicado.

Para mandar el mensaje correcto a la gente indicada se apoya de distintos canales de comunicación: redes sociales, Ads, motores de búsqueda, etc. Por ejemplo, hacer uso de Instagram, Facebook, LinkedIn, puede ayudarte a atraer nuevos clientes y a fidelizar a tu clientela actual. 

Redes de gimnasios 

Formar parte de eventos como carreras, competencias, maratones o estar dentro de una red de gimnasios, te ayuda a publicitar tu gimnasio a una mayor audiencia. En el caso de los eventos tendrás que invertir dinero para hacer promoción: se deberá de considerar un presupuesto para activaciones, regalos, pancartas o cualquier instrumento que se requiera, a fin de atraer a nuevos usuarios. Lo que supone una mayor inversión. 

Mientras que formar parte de un convenio de centros deportivos, puede generar un gran porcentaje de nuevos clientes de manera mensual, sin tener que gastar una fortuna. Incluso, existen redes de gimnasios, TotalPass por ejemplo, que te conecta con nuevos prospectos de manera gratuita y sin exclusividad. 

Qué buscan los clientes de un gimnasio 

Saber qué están buscando los usuarios de un gimnasio o centro deportivo, te puede dar una guía de las áreas de oportunidad de tu negocio. Esto no quiere decir que tengas que cambiar el giro de tu empresa por completo, sino que pienses qué facilidades o valores extra desean las personas al buscar un centro deportivo, como vestidores, agua gratis, shakes nutritivos, etc. 

Por ejemplo, muchos usuarios se sienten desconfiados de pagar una membresía, al no estar seguros si ese tipo de entrenamiento es ideal para ellos. Más si son personas acostumbradas a llevar una vida sedentaria. Por lo que detectar esta inquietud y brindar una clase gratuita o de prueba, puede ayudar a incrementar las ventas. El punto es estar al tanto de las necesidades de tus prospectos.  

Comparte testimonios 

Se dice que la publicidad más exitosa es la del boca a boca: la gente confía en la palabra de otras personas, ya que le aseguran que su experiencia fue buena. Lo mismo sucede con los testimonios. Ya sea desde tu sitio web o canal de YouTube, comparte la experiencia de tus entrenadores o usuarios, a fin de que tus clientes potenciales conozcan tu servicio de una forma más personalizada e íntima. 

De esta manera conocerán historias de éxito y percibirán cómo es el ambiente dentro del gimnasio. 

Ahora que ya conoces las siguientes técnicas para captar clientes a un gimnasio, ponlas en práctica. 

Referencias: 

https://www.glofox.com/blog/7-steps-to-creating-a-fitness-marketing-strategy-for-the-digital-age/#:~:text=grow%20your%20business-,What%20is%20fitness%20marketing%3F,promote%20and%20sell%20your%20services.

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Por ello, es importante sorprender constantemente a tus usuarios con nuevas experiencias a través de los servicios que ofreces.

La falta de cultura en cuanto a la orientación al cliente, el hecho de confundir producto con servicio, errores básicos en el servicio, no priorizar la relación con los clientes y un deficiente funcionamiento en los aparatos de entrenamiento son sólo algunas de las áreas de oportunidad más frecuentes en los centros deportivos y que afectan negativamente a la experiencia del cliente que, a fin de cuentas, es quien paga y decide si quiere seguir o no con su plan.

Customer Experience, ¿qué es?  

Se trata de una forma de gestión basada en considerar al cliente como si se tratara de uno mismo, lo que requiere de mucha empatía para ponernos en su lugar. De esta manera, se pueden evitar cosas que no nos gustaría encontrarnos y aplicar aquellas que podrían generar  un valor agregado como cliente.

Si deseas mejorar la calidad y el funcionamiento de tu gimnasio, necesitarás trabajar los puntos antes mencionados para no perder el interés de tus socios y evitar que su asistencia disminuya. 

Debes tener presente que, aún teniendo esta información clara, el no involucrar a todo el personal de tu gimnasio es una de las equivocaciones más comunes, pues la mayor parte de la experiencia del cliente está en manos de tus colaboradores.

Por eso, dejar la relación con los usuarios y el funcionamiento al criterio personal de cada trabajador no es un punto acertado. Estos procesos pueden ofrecernos información relevante que nos puede ayudar a comprender el funcionamiento de las instalaciones y el uso que el cliente hace de ellas.

Si deseas mejorar la calidad y el funcionamiento de tu gimnasio, necesitarás implementar estos puntos para mantener a los usuarios contentos. ¡Recuerda que tu cliente siempre es primero!

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario en un gimnasio? 

Por ello, no debemos olvidar que el cliente es primero y que si se consigue mejorar su experiencia, también mejorarán los resultados del gimnasio, lo que será bueno para todos. En este sentido, toda tu plantilla deberá tener claros cuáles son los valores, la misión y la visión de la empresa.

1. Ofrece experiencias distintas y especializadas

Aunque no lo creas, el costo no lo es todo. Siempre se puede competir en un mercado donde el precio no siempre es el factor decisivo para inscribirse en un gimnasio. Hay marcas que han conseguido un gran éxito gracias a la especialización, con una promesa de experiencias diferentes y no basando su estrategia sólo en los costos.

Solo de esta forma podrás competir con los gimnasios ‘low cost’, pues el usuario siempre elegirá un sitio diferente que lo ayudé a lograr las metas deseadas a través de programas especializados.

2. Lo más importante es la atención al cliente

Sin duda alguna, el departamento de atención al cliente es uno de los más complicados dentro de cualquier empresa, ya que regularmente suelen presentarse más quejas que felicitaciones por parte de los usuarios. Sin embargo, este punto es clave para el buen funcionamiento de cualquier marca, pues gracias a los clientes es que tu gimnasio puede seguir en marcha.

Por ello, es importante aprender a empatizar con tu clientela para tener un mayor compromiso con su satisfacción.

3. La formación de tus colaboradores

Debes concientizar a cada miembro de tu plantilla de lo importante que es su papel dentro de la empresa, pues su formación es indispensable para ofrecer un buen servicio al cliente. No basta con un pequeño curso de formación al momento de integrarse a la empresa; su formación debe ser constante.

Este punto es una gran forma de demostrarle a tu plantilla que estás dispuesto a invertir en ellos para que sigan desarrollándose profesionalmente, lo que se vuelve un ganar-ganar para tu empleado y para la empresa.

4. Mantén motivada a tu plantilla de trabajo

Cuando hablamos de “motivación”, no nos referimos únicamente al tema salarial: hay muchas otras cosas que pueden motivar a tus colaboradores, como la autonomía o la confianza que les des al momento de ejecutar sus labores diarias. De esta forma, se sentirán como una pieza importante dentro de la empresa y estarán dispuestos a ofrecer constantemente atención y servicio óptimos para tus clientes.

5.- Vuelve a tus empleados competitivos

Puedes motivar a tu equipo a través de una competición sana. Siembra la semilla de la competencia ofreciendo una recompensa para ver quién ofrece mejores atenciones y servicios al usuario, siempre y cuando todos vayan en la misma dirección.

Esto puede aumentar considerablemente la productividad de tus colaboradores. ¡Ojo! Solamente debes preparar el panorama para que se trate de una competencia amistosa y no de un enfrentamiento negativo entre elementos de tu gimnasio

6.- Crea alianzas para captar usuarios nuevos

El objetivo de todo negocio es atraer clientes nuevos y obtener una fidelidad hacia la marca. Y, en el caso de los gimnasios, esta no es una excepción. Aliarte con plataformas que ofrecen beneficios corporativos a sus empleados es una de las mejores estrategias para aumentar el flujo de usuarios en las instalaciones de tu gimnasio. 

Un ejemplo de ello es TotalPass, que ofrece los mejores gimnasios, al mejor costo-beneficio, lo que se traduce en generación de ingresos adicionales, ya que te conectamos con miles de empleados de diferentes empresas.

Cabe mencionar que no tendrá ningún costo, únicamente beneficios, además de obtener una mayor exposición de tus instalaciones.Todo esto sin exclusividad, pues tú eliges con quién estar.

¿Eres dueño de un gimnasio o estudio? Ten como aliado a TotalPass: la app que reúne a los mejores gimnasios de México en un solo lugar, sin restricciones de afiliación. Forma parte de esta red y disfruta de nuestros enormes beneficios. 

Ahora que conoces lo que podemos hacer por ti… ¡Únete a nosotros y obtén ingresos adicionales para tu negocio! 

Descubre los beneficios que obtendrá tu gimnasio o estudio al estar afiliado a TotalPass. 

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Lee más aquí y conoce las mejores medidas de higiene para tu centro deportivo.

Estados Unidos es un referente para la industria fitness y recientemente se han dado a conocer ciertas tendencias en medidas preventivas de higiene en gimnasios, surgidas en ciudades como Los Ángeles, West Hollywood, San Francisco y Berkeley. Te contamos cuáles son:

Qué considerar para las medidas de protección e higiene

Ejercicio en interiores con usuarios vacunados y uso mascarilla

A partir de la reapertura de gimnasios, ahora más que nunca se vuelve indispensable intensificar el uso de mascarillas desechables comparadas con las de tela. Y aunque el tema de comprobar la vacunación de los usuarios podría ser conflictiva, podría ser muy importante sobre todo para realizar actividades como clases que incluyan ejercicios aeróbicos y spinning en espacios cerrados como salones.

Zonas de mayor y de menor riesgo

Las zonas de menor riesgo son los espacios para pesas, ya que los usuarios pueden dispersarse y mantener una distancia con respecto a otras personas. Aquellas de mayor riesgo son las clases en interiores, dada la cercanía entre personas y por la exhalación de partículas. Por último, tenemos las zonas de riesgo moderado que se encuentran alrededor de las máquinas de correr.

Espaciar personas y sistemas de ventilación

Aunque actualmente hemos normalizado el distanciamiento social entre personas, siguen siendo pocos los lugares que apuestan por un sistema de ventilación efectivo. Algunas publicaciones científicas como The Lancet enfatizan sobre la importancia de este tema ya que una mejor ventilación no solo proporciona mayor circulación de corrientes de aire sino también reduce la permanencia de gotas expulsadas en aerosoles que podrían permanecer. 

Otra forma efectiva son los contadores de partículas que proporcionan datos sobre la concentración de aerosoles en cualquier espacio público para así ventilar espacios de manera constante.

Horarios menos concurridos

Asimismo se ha considerado, hacer saber a los asistentes los horarios menos concurridos para poder considerarlo en su asistencia al gimnasio.

La pandemia aún continúa, por lo que es importante mantener nuestros espacios seguros con nuevas y mejores medidas de higiene y prevención.Conoce más aquí cómo TotalPass puede ayudarte a incrementar los ingresos de tu gimnasio o estudio.

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Los indicadores claves para centros fitness permiten medir el desempeño que se ha generado, el principal indicador de un negocio son llamados indicadores claves de rendimiento y son conocidos generalmente como KPI’s (Key Performance Indicators). Estos indicadores son usados en distintos niveles de las organizaciones según se evalúan desempeños generales o específicos.

Para qué sirven los KPI’s:

• Fortalecer la motivación de los empleados.
• Apoyar e influir en los objetivos comerciales.
• Fomentar el crecimiento personal
• Apoyar para la gestión del rendimiento

Ejemplo de indicadores claves para centros fitness

A continuación te damos a conocer 4 métricas claves para gimnasios.

1.- Crecimiento de clientes activos

El total de usuarios activos es una métrica más importante para cualquier negocio incluyendo los centros fitness. Mientras tengas una mayor cantidad de usuarios activos mes a mes o año a año seguro vas por buen camino. Calcular este KPI es muy sencillo sólo debes usar la siguiente fórmula:

((Total de clientes activos al final) / (Total de clientes activos al inicio) -1 ) x 100

Por ejemplo supón que tuviste 30 clientes activos en enero del 2021 y 20 en enero del 2020. Aplicando la fórmula podrás ver que aumentaste tu total de clientes activos en un 50% en este tiempo. 

2.- Tasa de retención

Para ver cuál es la tasa de retención de tu negocio debes determinar que fracción de tus clientes han renovado. En un periodo de tiempo tu interés analiza todas las membresías que han vencido de tus clientes. Y determina cuántos de ellos procedieron a renovar sus membresías y luego calcula el indicador mediante la fórmula:

Total de membresías renovadas / Total de membresías vencidas x 100%.

Si de cada 10 membresías que vencen, 8 son renovadas tienes una tasa de retención de un 80%. Según tus exigencias puede considerar una tasa de retención del 80% como muy buena o normal.

3.- Número de asistencias promedio por clase.

Con este KPI se miden indirectamente la efectividad de tus clases, para saber si debes continuar y crear nuevos horarios o mejor, retirar la clase. Para sacar este indicador, se debe realizar la siguiente fórmula. 

Asistencias a clase final / Asistencias a la clase inicial * 100%

4.- Utilidad neta

La rentabilidad de tu negocio es la razón de ser del mismo y lo único que le permite ser sustentable, la utilidad neta es la más importante de todas las métricas claves para gimnasios.

La utilidad neta es lo último que queda luego de restar todos tus gastos a todos tus ingresos.  Aquí tienes que considerar todos los gastos operativos de tu negocio: renta del local, pago de agua, luz, teléfono y pago al personal. También los gastos que haces en marketing y todos los impuestos que genera la actividad económica de tu centro. Y por supuesto igualmente debes considerar todos los ingresos que produce la actividad de tu gimnasio.

La rentabilidad neta de tu negocio la puedes calcular usando la fórmula:

Rentabilidad = Ingresos totales – Egresos totales

Recuerda la importancia de medir tus resultados, los números te dirán qué tan bien estás haciendo las cosas. ¡Ellas te permiten tomar mejores decisiones y motivar a tus empleados!  

¡Toma mejores decisiones escuchando a tus usuarios! Te compartimos cómo evaluar los comentarios de los usuarios.

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Todo esto, porque a pesar de ser un grupo de personas talentosas y que habían demostrado ya antes de lo que eran capaces de forma individual, no sabían trabajar en equipo. Una vez que su entrenador les hizo entender esto, el resto es parte de la historia: Medalla de oro, récords de puntos, documentales y maravillosos recuerdos para el mundo entero.

Dentro del mundo del wellness, la labor del equipo es muy importante para que la experiencia de los usuarios y clientes sea la mejor. 

Por eso en TotaPass te compartimos 5 tips para que el trabajo en equipo de tu gym o estudio sea de un equipo estilo “Dream Team” o equipo de ensueño ganador de una medalla de oro.

1.- Comunicación. Es la base de todo los equipos de trabajo, el significado es tan sencillo como “poner las cosas en común”. Si no ponemos las cosas en común, ni todo el talento junto es capaz de lograr los objetivos de tu gimnasio o estudio. De aquí nace la empatía por los demás. 

2.- Adhocracia. Es lo contrario a la burocracia. Esto quiere decir que todos tienen la capacidad de tomar decisiones responsables, alineadas a la experiencia del cliente y que su estancia en el gimnasio o estudio sea muy grata. Hacer lo que nos corresponde y un poco más, es parte de una cultura de adhocracia. 

3.- Confianza. Confiar en las personas que trabajan y que cada uno debe cumplir su parte del trabajo es muy importante para que las cosas funcionen. No todos los días, las cosas serán perfectas, lo importante es que los lazos de confianza y apoyo mutuo no se rompan, la comunicación es muy importante para mantener la confianza intacta. 

4.- Actitud positiva. La actitud es una predisposición mental y de animo ante cualquier situación. Nosotros elegimos si es positiva o negativa. De nosotros depende afrontar cada momento dentro de nuestro día a día, de una forma positiva y no ser un detonante de momentos incomodos o romper la armonía de nuestro gimnasio o estudio. 

5.- Enfoque a objetivos. Recordemos que la razón de ser de los gimnasios y estudios, pueden variar. Pero estoy seguro de que los sueños de cada uno de los dueños de estos lugares están impregnados en cada rincón. Sin embargo, también persiguen un presupuesto y hay muchos gastos que deben ser cubiertos, así como el mantenimiento de las regaderas, equipos, aparatos, etc. Si el equipo está enfocado en lograr estos objetivos, donde la experiencia de clientes y usuarios es la prioridad máxima; habrá consecuencias positivas y las ventas, retención y demás indicadores de negocio serán positivos. Sin embargo, el enfoque del equipo debe estar alineado , si algún área no mira por el bien común, los resultados se complicaron. 

La suma de estas 5 herramientas dará como resultado, que un grupo de personas se convierta en un equipo de trabajo. No se trata de elegir una o dos herramientas solamente, es muy importante que tu equipo opere con las  5 y sean parte del ADN. 

Esperamos que estos tips se hayan sumado para ti y tu equipo. Conoce más consejos para tu centro deportivo aquí

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Antes, la vida social significaba tomar unas copas con tus amigos en un bar. Pero en la actualidad está surgiendo una nueva y saludable alternativa, ahora es genial estar en forma y activo, querer compartir la experiencia con los demás es un impulso natural. Los estudios de fitness que tienen éxito comprenden cómo crear campañas efectivas de referencia de clientes.

Los programas de referencia pueden proporcionar un incentivo adicional para hacerlo. Una encuesta de Nielsen Global descubrió que “el 84% de los usuarios que hacen ejercicio en grupo, lo recomienda a sus amigos y familiares”. Claramente, estas recomendaciones son increíblemente efectivas. Según AFS, el 60% de todos los propietarios de estudios/gimnasios encontraron que “los programas de referencia de clientes/miembros son su mejor fuente de nuevos clientes potenciales”  

¿Cómo se crea una campaña de referidos eficaz? La generosidad es la clave

Cuando se trata de programas de recomendación, cuanto mayor sea la recompensa, mejor!

Un ejemplo es la recompensa de 5 por 5, si un cliente invita a un amigo a comprar 5 clases, recibirán 5 clases como recompensa. El razonamiento detrás de esta estrategia de recompensa es simple, estos dos amigos tomarán las 5 clases juntos. Además, disfrutarán diez veces más de su tiempo en su estudio que si fueran solos.

Estas clases se convierten en mucho más que una hora intensa de ejercicio físico, se convertirán en experiencias compartidas memorables entre dos amigos y su estudio se unirá a la lista de posibles lugares de reunión, la próxima vez que estos amigos quieran hacer algo divertido juntos y así comenzará la cadena de dominó que es un programa de referencia eficaz.

¿Te animas a realizar una campaña de referidos? Déjanos en los comentarios tu opinión

Autor: Fernanda Vargas

Conoce más de TotalPass y cómo puede ayudar a tu centro deportivo a tener más ingresos.

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Según una investigación realizada por IHRSA y MXM, los gimnasios son 500 veces más seguros que un espacio público promedio; los gimnasios tuvieron 50 millones de accesos durante los meses mayo, junio, julio y agosto del 2020, aproximadamente el 0,0023% de esos registros dieron positivo a prueba de COVID-19, esta tasa de posibilidad es 500 veces menor que la tasa de infección de un espacio público promedio en Estados Unidos.

Tampoco se encontró evidencia de que los centros deportivos y de fitness hubieran sido el lugar de infección para el 0,0023%, de los visitantes que luego resultaron en un caso positivo de coronavirus. ¡Esto significa que la tasa de riesgo de infección en los gimnasios podría ser incluso menor de lo que indica la investigación!

Brent Darden, presidente de IHRSA, nos comparte la siguiente información: “En IHRSA, tenemos la responsabilidad de educar e informar a las personas para que se sientan cómodas y seguras al ir a los gimnasios. Los datos de esta investigación demuestran que los centros de acondicionamiento físico, cuando siguen estrictos protocolos de limpieza y seguridad, son seguros”.

Medidas para reducir el riesgo de contagio en tu gimnasio/centro fitness

Es importante mencionar que el contacto con superficies contaminadas no parece ser la principal forma de propagación del virus. Igualmente, los gimnasios para ser seguros, deben tomar precauciones para evitar el contagio de COVID-19, algunas de las medidas son las siguientes: 

1.Procedimientos de registro y reservación.- Implementar un proceso de registro y reserva sin contacto, para tener control de usuarios por hora/clase.

2. Cubrebocas para el personal y los usuarios.- Las investigaciones han señalado que el virus se propaga principalmente de persona a persona a través de las gotas respiratorias que se producen cuando una persona infectada tose, estornuda o habla. Debes exigir que toda persona que esté dentro de las instalaciones use mascarilla durante su estancia. 

3. Distanciamiento físico.- implementar estrictamente dos metros de distancia, espaciando todo, desde el equipo de cardio hasta los lockers. 

4. Clases más pequeñas y sin equipos compartidos.- para clases presenciales reducir la cantidad de participantes para garantizar el distanciamiento físico, si es posible, asignar equipo de trabajo por usuario para evitar compartir.

5. Limpieza duplicada.- Es fundamental comunicar a los usuarios que deben de realizar limpieza de todo el equipo (cintas de correr, mancuernas, pesas rusas, etc.) antes y después de usarlo, asimismo, el personal debe de realizar rutina de limpieza frecuentemente. También, se debe agregar tiempo extra entre las clases grupales para poder limpiar los estudios y equipo antes y después de cada clase. 

6. Servicios limitados.- deshabilitar los bebederos de agua y en caso de haber toallas, que sean a petición del usuario. 

7. Promoción de las horas con menos demanda.- De ser posible, hacer promociones en horarios de baja afluencia.

Recuerda que es muy importante compartir esta información con tus usuarios, en tus redes sociales o en tu página web para así, motivarlos a regresar a entrenar! Haciéndoles saber tienen las medidas de higiene necesitas para tener un entrenamiento seguro! 

Conoce cómo preparar tu estudio fitness durante la pandemia y cómo TotalPass te ayuda a generar más ingresos

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